Geri İade Süreci
Volkswagen Çıkma Parça olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle iade yapmak isterseniz, aşağıdaki iade koşulları ve süreci size rehberlik edecektir.
İade Koşulları
- İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra, 3 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış, hasar görmemiş olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar veya kullanım izine rastlanırsa, iade işlemi kabul edilmeyecektir.
- Çıkma Parça: Çıkma parça ürünlerinin iadesi yalnızca işlevsel olmayan veya hasarlı parçalar için geçerlidir. Ürünün montajı yapıldıysa ya da aracınıza takıldıysa, iade kabul edilmez.
İade İşlemi
- İade Talebi: Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizi alıp gerekli yönlendirmeyi yapacağız.
- İade Onayı: İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekecek.
- İade Ücreti: İade işlemi sırasında oluşacak kargo ücreti, müşteriye ait olacaktır.
- İade Süreci: İade edilen ürün, bizim tarafımıza ulaştığında, ürünün kontrolü yapılacak ve iade onay süreci başlatılacaktır.
- İade Bedeli: İade onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme geri iade edilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmez:
- Ürün kullanılmış veya montaj yapılmış ise.
- Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel ürünler.
- Ürün, yanlış adrese teslim edilmiş veya alıcı tarafından teslim alınmamışsa.
Hasarlı veya Eksik Ürün İadesi
- Ürününüz teslimat sırasında hasar gördüyse, kargo görevlisinin yanında hasar tespit raporu tutturmanız gerekmektedir. Hasar raporu ile birlikte, ürünü iade edebilirsiniz.
- Eksik ürün durumunda, bizimle iletişime geçmeniz halinde eksik ürün en kısa sürede temin edilip gönderilecektir.
İade Destek Hattı
Herhangi bir iade işlemi hakkında sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.